POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MUAMORE

Última actualización: [Fecha de hoy]

En Muamore, nos esforzamos por ofrecer productos saludables de alta calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos no retornables

Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos y productos de consumo personal), no aceptamos devoluciones una vez entregados, por razones de higiene y seguridad alimentaria.

2. Devoluciones por producto defectuoso o en mal estado

Aceptamos devoluciones solo si el producto recibido presenta:

  • Daños visibles en el empaque.

  • Contenido vencido o en mal estado.

  • Error de producto (diferente al solicitado).

En estos casos, debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando lo siguiente:

  • Fotos claras del producto afectado.

  • Número de pedido o comprobante de compra.

3. Proceso de evaluación

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas. Si corresponde, te ofreceremos una de estas soluciones:

  • Reposición del producto sin costo adicional.

  • Nota de crédito para una futura compra.

  • Reembolso parcial o total, según el caso.

4. Reembolsos

  • Si se aprueba un reembolso, este se procesará a través del mismo medio de pago usado originalmente o por transferencia bancaria.

  • El plazo para la devolución del dinero es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del método.

5. Contacto

Para solicitar una devolución o hacer una consulta, contáctanos por:

  • WhatsApp: [número de contacto]

  • Correo: [correo electrónico]

  • Redes sociales: @muamore.peru